FAQ

Schneider Schuhe AG ist eines der ältesten Schuhgeschäfte der Schweiz. Gegründet 1832 von Schuhmachermeister Johann Heinrich Keller, wird das Familienunternehmen heute in der siebten Generation von Helen und Samuel Schneider geführt. Das Geschäft liegt bis heute im historischen «Haus zum Rothen Hertz» an der Goliathgasse 5 in St. Gallen. Auf 4 Etagen gibt es Schuhe und Accessoires für Kinder, Damen und Herren.

Schneider Schuhe hat zwei Standorte in St. Gallen: das Hauptgeschäft an der Goliathgasse 5 (historisches Stammhaus) und eine zweite Filiale an der Vadianstrasse 22. Beide Filialen liegen zentral in der St. Galler Innenstadt und sind gut zu Fuss, mit dem öffentlichen Verkehr sowie mit dem Auto (via Parkgarage Central / Neumarkt) erreichbar.

Beide Standorte sind von Montag bis Samstag geöffnet (ausgenommen Feiertage). Das Stammhaus öffnet jeden Tag um 8:30 Uhr, die Filiale um 9 Uhr. Montag bis Freitag bis 18:30 Uhr. Samstag bis 17 Uhr. Sonntags sind beide Filialen geschlossen. Aktuelle Infos finden Sie auf www.schneiderschuhe.ch , auf Google My Business oder per Anruf unter 071 222 66 05.

Schneider Schuhe bietet ein aussergewöhnlich breites Grössenspektrum an Schuhen:

Kinderschuhe ab Grösse 18 bis Grösse 41
Damenschuhe von Grösse 35 bis 43
Herrenschuhe von Grösse 38 bis 48

Somit finden auch Menschen mit besonders kleinen und grossen Füssen die nächsten Lieblingsschuhe.

Schneider Schuhe hat über 100 Marken für Damen, Herren und Kinder im Angebot. Das Sortiment reicht von bekannten Marken bis zu kleinen europäischen Manufakturen. Für Alltag, Büro, Freizeit, Outdoor und festliche Anlässe gibt es Schuhe und Accessoires für (fast) jede Lebenslage.

Ja – persönliche, fachkundige Beratung ist der Kern unserer Dienstleistungen. Unser ausgebildetes und erfahrenes Team berät Sie individuell bei der Schuhauswahl, der richtigen Passform und der Pflege Ihrer Schuhe. Im Gegensatz zum Onlinehandel können Sie bei uns alle Modelle direkt anprobieren und sich auf die Expertise unserer Mitarbeitenden verlassen.

Ja, über den Webshop auf schneiderschuhe.ch können Sie das gesamte Schuh-Angebot bestellen. Alle im Webshop ersichtlichen Modelle und Grössen sind in St. Gallen an Lager und nach Bestellung innert weniger Tagen bei den Kunden. Der Online-Shop ist nach Damen, Herren und Kinder gegliedert und ermöglicht mithilfe von mehr als 15 Filter-Möglichkeiten, dass jeder gewünschte Schuh schnell und einfach gefunden werden kann.

Ja! Die Kundenkarte von Schneider Schuhe lohnt sich: Im Herbst gibt es für Kund:innen mit Kundenkonto und Umsatz ab CHF 375.- automatisch einen Gutschein im Wert von 4 % ihres Jahresumsatzes nach Hause gesendet. Dieser Gutschein ist jeweils rund 14 Monate bis Ende des nächsten Jahres gültig. Sollten Sie den Mindest-Umsatz nicht erreichen, läuft das Guthaben weiter und wird im nächsten Jahr bonifiziert.

Kund:innen mit Kundenkonto erhalten während dem Jahr ab und zu einen Gutschein und Infos aus erster Hand für Events und Aktionen. Sind die Einkäufe auf Ihrer Kundenkarte registriert, brauchen Sie den Beleg nicht aufzubewahren. Die Karte ist kostenlos und einfach zu beantragen – fragen Sie an der Kasse danach.

Sie erreichen uns während den Geschäftsöffnungszeiten telefonisch unter 071 222 66 05, per E-Mail an info@schneiderschuhe.ch oder direkt in einer unserer beiden Filialen in der St. Galler Innenstadt. Auf schneiderschuhe.ch finden Sie auch das Kontaktformular.

Sie haben im Webshop von Schneider Schuhe folgende zwei Möglichkeiten

• Lieferung nach Hause: Mit der Heimlieferung werden Ihre Wunschartikel innerhalb von 2-4 Werktagen (Montag bis Samstag) zu Ihnen nach Hause gesendet. Sobald die Produkte auf dem Weg sind, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Sie können wählen, ob Sie eine schnellere (PostPac Priority) oder langsamere Lieferung (PostPac Economy) bevorzugen. Die PostPac Priority Variante ist in jedem Fall mit einem kleinen Zuschlag verbunden.
• Reservation in der Filiale: Mit der Funktion ‚Reservation‘ können Sie Ihre Wunschartikel am Standort Ihrer Wahl für ein Wunschdatum in der nahen Zukunft reservieren lassen.

Die Standard-Lieferung mit PostPac Economy dauert 2-3 Werktage (kostenlos ab einem Warenwert von CHF 99.-)

Die schnelle Lieferung mit PostPac Priority dauert 1-2 Werktage (dabei fallen Zusatzkosten an).

Nach Auswahl der Artikel können Sie im Warenkorb die gewünschte Liefergeschwindigkeit auswählen.

Ab einem Einkaufswert von CHF 99.- liefern wir versandkostenfrei. Bei einem Einkauf unter CHF 99.- sowie bei der optionalen Wahl von PostPac Priority fallen Versandkosten in der Höhe von CHF 9.- bis 11.- an.Die genauen Versandkosten werden Ihnen nach der Wahl der Produkte im Warenkorb angezeigt.

Leider nein. Da unsere Logistik nicht für Versände ins Ausland eingerichtet ist, versenden wir nur innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein.

Danke für Ihr Verständnis.

Bitte entschuldigen Sie dieses  Versehen! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (071 222 66 05), damit wir Ihnen so schnell als möglich den korrekten Artikel zustellen können. Für den kostenlosen Rückversand des falschen Artikels senden wir Ihnen gerne ein Rücksendeetikett.

Wir erhalten bei der Belieferung viele Überkartons und alle gelieferten Schuhe befinden sich bereits in einem Schuhkarton.

Da wir die Nachhaltigkeit stets ins Zentrum unseres Denkens und Handelns stellen, gibt es für uns keine sinnvollere Möglichkeit, als das bereits vorhandene Verpackungsmaterial ein weiteres Mal zu verwenden.

Bitte kontaktieren Sie uns bei beschädigten Verpackungen, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam besprechen können.

• Debitkarte (Visa Debit, Master Debit)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PostFinance E-Finance
• Twint
• Apple Pay
• Google Pay

Als kleines Unternehmen mit beschränkten Möglichkeiten sind wir beim Kauf auf Rechnung sehr zurückhaltend.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben und bereits Schuhe bei uns bestellt und bezahlt haben, senden wir Ihnen gerne Schuhe auf Rechnung.

Bitte teilen Sie uns in diesem Fall Ihre Bestellung per E-Mail oder Telefon (071 222 66 05) mit.

Danke für Ihr Verständnis.

Sie haben nach Erhalt der Bestellung 10 Tage Zeit, die nicht zusagenden Produkte in der Originalverpackung und mit dem vollständig ausgefüllten Retourenformular zurückzusenden oder unter gleichen Voraussetzungen an einem unserer beiden Standorte abzugeben.

Wir hoffen, dass wir Ihre Bestellung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ausführen können. Sollte ein Artikel nicht passen oder nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie diesen selbstverständlich (innerhalb von 10 Tagen) retournieren.

Reduzierte Artikel können NICHT zurückgesendet werden.

Artikel per Post zurücksenden

1. Bitte achten Sie darauf, dass Sie die Schuhe in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurücksenden.
2. Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular dem Paket bei.
3. Senden Sie uns die Artikel an untenstehende Adresse zurück. Sie können Ihr Paket in jeder Postfiliale kostenpflichtig zum Rückversand aufgeben.

Schneider Schuhe AG
Goliathgasse 5
9000 St. Gallen

Artikel an einem unserer beiden Standorte zurückbringen
Bitte bringen Sie die Schuhe in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und mit dem ausgefüllten Retourenformular an einem unserer beiden Standorte zurück.

Sowohl bei der postalischen Rücksendung als auch bei einer Rückgabe in der Filiale erhalten Sie die Rückerstattung des entsprechenden Betrags auf das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel innerhalb von wenigen Tagen gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass allfällige Versandkosten für die Heimlieferung bei einer Retoure nicht zurückerstattet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon (071 222 66 05), wenn Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 7 Werktagen gutgeschrieben erhalten haben.

Schneider Schuhe behält sich eine Ablehnung der Retoure in folgenden Fällen vor:

• Die bestellen Artikel werden nach Ablauf der Rückgabefrist von 10 Tagen zurückgesandt
• Die retournierten Artikel weisen Gebrauchsspuren auf
• Es handelt sich um (im Preis) reduzierte Artikel

Die Rückgabe von Produkten an einem unserer beiden Standorte ist für Sie kostenlos.

Bei einer Retournierung per Post gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten.